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CRM中線索與商機的區別是什么?

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瀏覽:- 發布日期:2020-06-29 10:17:46【

大部分企業都引進了CRM系統來管理和維護客戶,但是在應用時候還是有很多人對CRM系統中的線索,商機傻傻分不清楚。那么,線索和商機的區別是什么呢?


在CRM系統中,那什么是線索?


線索跟單就是詳細記錄銷售進程,直到銷售的完成。比如一線銷售人員通過電話,網絡,研討會等方式找到了一條客戶信息的線索。并登記在鵬為CRM的"新增線索跟單"中,以便于進一步的銷售跟單記錄,在跟單的過程中也可以不斷的更新線索的內容,在銷售中運用好線索對成功簽單很有幫助。


在CRM系統中,什么是商機?


商機其實就是所謂的售前,將收集到的客戶資料導入到系統里面,再分配給相應的人員聯系客戶,進一步篩選出有銷售機會的客戶,然后是業務員進一步聯系有銷售機會的客戶,也就是所謂的售中——線索跟單。


商機是銷售人員挖掘的表現出比較明顯的意向的人,或正在進行一個完整交易的客戶,比如他們會跟你要求報價、詢問產品細節、要求給予優惠的價格。與這些有潛在成交可能的商機溝通,需要專門的溝通媒介和方法。抓住這些商機,是完成銷售的第一步。



鵬為CRM系統,可以全程跟蹤“從線索到訂單”的全過程,多少條線索轉化成了商機,多少條商機最終成交,成交額多少,都可以完整反映在鵬為CRM系統中。鵬為CRM系統的報表功能可以完整統計,整理出一份“投入產出比”數據,以此讓各個渠道的潛客來源效果清晰化、科學化,讓管理者一目了然,胸有成竹,便于其做出更科學、精準的戰略決策,找出最好的獲客渠道,去加大投入,提升線索轉化率。這樣在后期,銷售跟進的時候,也能夠更為加快成單周期,最終提升企業的整體業績。

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